In Deutschland gibt es mehrere Paketzusteller: DHL, Hermes, oder dpd beispielsweise. Zwar behauptete DHL groß, man biete auch eine Zeitschienenzustellung von zwei Stunden-Fenstern an. Doch die Realität sieht anders aus:
Die meisten Onlineshops, welche DHL als Paketzusteller anbieten und nicht Konkurrenten wie Hermes (Otto Group), lassen eine Zwei-Stunden-Option für die Paketzustellung missen. Liegt es an DHL oder den Onlineshops? Man weiß es nicht.
Bei DHL klappt, wie ein aktueller Fall aus Karlsruhe zeigt, noch nicht einmal die Nachlieferung an einen Kunden. (1) Chaos bei DHL ist aus Sicht vieler Kunden oft eher Standard, als die Ausnahme.
Während viele zu Recht von der Servicewüste Deutschland sprechen, geht man in Frankreich einen Schritt weiter: Im Gespräch ist die Paketzustellung sogar am Sonntag. (2)
Die französische Post La Poste kündigte für den 14. September 2017 an, man wolle ab dann an sieben Tagen der Woche Pakete ausliefern, also ebenso am Sonntag.
La Poste möchte die Sonntagszustellung über die Tochtergesellschaft Chronopost abwickeln.
Schon einmal testete La Poste die Zustellung am Sonntag und zwar 2015 zur Weihnachtszeit. Hier ein Video von BFMTV vom 17.12.2015 auf YouTube.com.
Im Fokus der Sonntagszustellung der Post sind vor allem Kunden von Onlineshops, welche für die Paketdienste längst die wichtigste Kundschaft darstellen.
Der E-Commerce ist die treibende Kraft, welcher Postdienste in Deutschland oder Frankreich im Zeitalter der E-Mails und Messenger vor dem Untergang bewahrten.
Bereits 2015 hatte La Poste zur Weihnachtszeit probehalber eine Paketzustellung am Sonntag getestet. So hatte man die Paketwelle zur Weihnachtszeit besser bewältigen wollen.
Auch die Deutsche Post lieferte testweise am Sonntag Briefe oder Pakete aus. (3)
Einzelnachweise
(1) „DHL Karlsruhe im Chaos bei Paketzustellung„, in: netz-trends.de vom 01.09.2017. Abgerufen am 05.09.2017.
(2) „La Poste livrera des colis le dimanche„, übersetzt „Beitrag liefern Pakete am Sonntag“, in: ledauphine.com vom 05.09.2017. Abgerufen am 05.09.2017.
(3) „Immer mehr Ärger wegen Sonntagszustellung„, auf wiwo.de vom 27.06.2015. Abgerufen am 05.09.2017.